
5 cách Chatbots nâng cao trải nghiệm khách hàng
Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều trải qua chuyển đổi kỹ thuật số và trong thời đại của khách hàng, trải nghiệm của khách hàng cũng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào như sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Do đó, các công ty đang nghiêng về các công nghệ hiện đại để thu hút người dùng của họ. Tại đây, Chatbots có thể đóng vai trò chính để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và mang lại kết quả tốt hơn cho các doanh nghiệp. Điển hình là chatbot đang thay đổi ngành công nghiệp ô tô.
Chatbots đang thay đổi cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Nó không chỉ là một sự thay thế cho help desk của bạn, trên thực tế, nó đang thay đổi căn bản cách các công ty đối xử với khách hàng của họ. Nhiều doanh nghiệp đã quan sát thấy sự gia tăng sự hài lòng của khách hàng sau khi triển khai các c